Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператором данных, полученных через этот сайт, выступает Legal Service - публичное наименование юридического кабинета с офисом по адресу: Republica Moldova, mun. Chisinau; str. Ismail 81/1, etajul 2.

Если после предварительного разбора заключается договор, точное наименование стороны, регистрационные реквизиты и ответственный специалист указываются в договоре. Для обработки в рамках услуги применяются также условия этого договора.

2. Какие данные мы получаем

Через форму предварительного разбора пользователь сообщает данные сам.

• имя, адрес электронной почты и необязательный контакт в мессенджере или по телефону;
• выбранную услугу и предпочтительный канал связи;
• географию семьи, известное поколение и краткие семейные сведения;
• перечень имеющихся документов без загрузки самих файлов;
• версию и время согласия, страницу отправки обращения;
• технические сведения запроса, необходимые для работы и защиты сайта: IP-адрес, дата и время, тип браузера и записи безопасности сервера.

Не указывайте в открытой форме номера документов, персональные коды, банковские данные, медицинские сведения и не вставляйте ссылки на сканы.

3. Цели и основания обработки

Основания обработки зависят от этапа: согласие пользователя, действия до заключения договора по его запросу, исполнение договора, законная обязанность или законный интерес в обеспечении безопасности.

• предварительно разобраться в запросе и определить возможный следующий шаг;
• ответить пользователю и связаться по выбранному им каналу;
• подготовить консультацию или действия до заключения договора по запросу пользователя;
• защитить сайт от спама, злоупотреблений и технических атак;
• исполнить договорные и установленные законом обязанности, если сотрудничество продолжится.

4. Семейные сведения и документы

Сведения о происхождении могут затрагивать специальные категории персональных данных. На первом шаге мы просим только краткое описание, необходимое для предварительного разбора.

Сканы свидетельств, паспортов, архивных справок и иных клиентских документов не загружаются через публичную форму и не размещаются в публичном media storage. Канал, состав файлов и правила доступа согласовываются отдельно после проверки задачи.

5. Кто может получить доступ

Доступ получают только специалисты Legal Service, которым сведения нужны для ответа или выполнения согласованной работы. Технические поставщики хостинга и связи обрабатывают данные лишь в объеме, необходимом для работы соответствующего сервиса.

Данные не продаются и не передаются для чужой рекламы. Передача адвокату, переводчику, архиву, нотариусу или государственному органу возможна только на следующем этапе, когда она нужна для поручения, разрешена договором или требуется законом.

Для обработки нового обращения ответственному специалисту направляется служебное уведомление: номер заявки, имя, контактные данные, выбранная услуга и способ ответа. Семейные сведения и перечень документов остаются в закрытой базе сайта и в это уведомление не включаются.

6. Территория обработки и внешние сервисы

Обращение может обрабатываться в Республике Молдова и на серверной инфраструктуре в Европейском союзе. При переходе в WhatsApp или другой внешний сервис пользователь взаимодействует также с его оператором и условиями конфиденциальности.

На сайте загружаются шрифты Google Fonts. При таком запросе внешний поставщик может получить стандартные технические сведения, включая IP-адрес. Рекламные пиксели и персонализированная реклама на сайте не используются.

6.1. Google Analytics и выбор cookies

При подключении Google Analytics 4 на сайте появляется отдельная плашка выбора. Сервис используется для статистики посещений. В расширенном режиме Consent Mode до выбора в Google передаются технические сигналы без аналитических cookies: сведения о странице, браузере и времени посещения. Это передача данных внешнему сервису, а не полное отсутствие обработки. В базовом режиме передача начинается только после согласия.

Кнопка «Разрешить» включает аналитические cookies, позволяющие сопоставлять посещения. Кнопка «Отказаться» отключает отправку новых аналитических событий и удаляет доступные сайту cookies этого счётчика. Уже переданные сведения автоматически не отзываются. Рекламная персонализация и Google Signals отключены независимо от выбора. Имя, контакты, семейные сведения и документы из заявки не включаются в события аналитики сайта.

Выбор сохраняется на 180 дней в техническом cookie ls_analytics_choice и, если доступно, в локальном хранилище браузера. Эти записи содержат выбор, дату и срок его действия, а не рекламный идентификатор. Изменить выбор можно через «Настройки аналитики» внизу любой страницы. При блокировке хранилища аналитика не запускается автоматически; сделанный выбор может действовать только на открытой странице. Согласие на аналитику не является условием отправки заявки и не заменяет согласие на обработку данных обращения.

Получатель аналитических сведений — Google; сведения могут обрабатываться на его международной инфраструктуре. Информация о целях и порядке обработки Google опубликована по адресу https://policies.google.com/privacy и на странице https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

7. Срок хранения

Обращение, по которому договор не заключен, хранится не дольше 12 месяцев после последнего содержательного контакта, если пользователь не попросит удалить его раньше и нет законного основания сохранить отдельные сведения.

При заключении договора сроки определяются целью оказания услуги, обязанностями по учету и защите правовых требований. Технические журналы и доказательство согласия хранятся в пределах сроков, необходимых для безопасности и подтверждения законности обработки.

8. Права пользователя

Пользователь вправе обратиться в Legal Service и, когда применимо:

• получить информацию и копию своих персональных данных;
• исправить неточные или дополнить неполные сведения;
• потребовать удаление или ограничение обработки;
• получить данные в переносимом формате;
• возразить против обработки и отозвать согласие на будущее;
• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова или в иной компетентный надзорный орган.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения. Перед исполнением запроса может понадобиться подтверждение личности.

9. Безопасность и автоматические решения

Мы ограничиваем доступ к обращениям, отделяем клиентские документы от публичного хранилища и используем технические меры защиты сайта. Ни одна интернет-система не дает абсолютной гарантии безопасности, поэтому в публичной форме действует принцип минимизации данных.

Форма не принимает юридическое решение, не подтверждает наличие болгарского происхождения и не использует исключительно автоматизированное решение, имеющее юридические последствия.

10. Как обратиться по поводу данных

Запрос можно направить через WhatsApp +38 063 752 18 43 или письменно по адресу офиса. Укажите, что запрос относится к персональным данным, и сообщите контакт, использованный в форме.

Политика может уточняться при изменении формы, состава сервисов или требований закона. На странице всегда публикуются действующая версия и дата ее вступления в силу.